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Preguntas frecuentes

¿QUÉ ES EL SALDO?

Acumula el 3% de tus compras en Saldo. El Saldo es el dinero acumulado que queda guardado en tu cuenta de cliente, para que gastes en tus siguientes pedidos.

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¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MI SALDO?

Cuando te registras por primera vez o accedes a tu perfil, aparecerá en el menú el apartado Mi Cuenta y dentro puedes pulsar sobre Ver mi Saldo.

¿CÓMO USO MI SALDO?

Cuando desees gastar tu saldo, puedes ir a la página de Mi Saldo y generar un cupón con el importe que deseas canjear. Puedes gastarlo todo de golpe, o poco a poco.

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¿QUÉ ES EL SALDO RETENIDO?

El saldo generado en tu pedido queda retenido hasta que esté en tus manos. Cuando lo recibas, el saldo automáticamente cambia de estado a disponible.

¿QUÉ PASA SI CANCELO O DEVUELVO MI PEDIDO?

En caso de cancelar o devolver tu compra, el sistema eliminará automáticamente el saldo generado con el pedido que se está cancelando.

¿EL SALDO CADUCA?

Puedes usar tu saldo durante 180 días después de tu compra. En caso de realizar un nuevo pedido sin haber consumido la totalidad de tu saldo, volverás a tener 180 días.

¿Tienes más dudas? Puedes escribirnos un correo a [email protected]

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